Warnemünde will Qualitäts-Seebad werden

Zahlen sprechen für sich: 1.160.0000 Übernachtungen konnte, Warnemünde im vergangenen Jahr für sich verbuchen. Das ist eine Steigerung von 5,5 Prozent im Vergleich zum Vorjahr.

Aber nicht die Zahlen sind der Maßstab, viel wichtiger sind die Qualität der Angebote und natürlich der Service. „Die  Kunden und Gästen schauen gern über kleinere Schwachstellen hinweg, wenn nur der Service stimmt. Sie wollen ernst genommen werden“, weiß Daniela Köthe, Geschäftsführerin der Hotel und Gaststätten Marketing GmbH. Und die Qualität des Services ist nach ihrer Aussage sogar messbar, nämlich durch das Gütesiegel Servicequalität Deutschland, das in den Stufen 1 bis 3 verliehen wird. Das Warnemünder Unternehmen vital & physio hat sich als 13. Rostocker Teilnehmer erfolgreich für seine Servicequalität zertifizieren lassen. Heute übergaben Daniela Köth und Matthias Fromm dem Geschäftsführer René Portwich das begehrte Zertifikat.

Im Seebad wurden zuvor das Hotel Am Alten Strom, das Hotel Neptun, das Landidyll Hotel Ostseeland, des Ringhotel Warnemünder Hof, die Strandoase Treichel, die Yachthafenresidenz Hohe Düne und die Tourist-Information in den erlesenen Kreis der Service-Besten aufgenommen. Doch damit nicht genug: „In einem ersten Schritt wollen wir das Seebad Warnemünde als Qualitäts-Seebad zertifizieren. Dazu gehören Warnemünde, Diedrichshagen, Hohe Düne und Markgrafenheide. Benötigt werden 15 Service-Qualitätsbetriebe“, so Tourismuschef Matthias Fromm. Im Anschluss daran soll sich Rostock als größte Stadt in Deutschland mit insgesamt 50 teilnehmenden Institutionen mit dem Prädikat Qualitäts-Stadt schmücken dürfen.

Doch die Trauben hängen hoch, denn ein nicht ganz unwesentlicher Punkt in Sachen Servicequalitäts-Offensive sollten die öffentlichen Toiletten im Seebad sein. Matthias Fromm verweist auf den „Amtsschimmel“: Eine Bedarfskonzeption liegt vor und die Bürgerschaft soll auf ihrer Mai-Sitzung darüber abstimmen.